WALIKOTA Kupang, Nusa Tenggara Timur (NTT) Jefri Riwu Kore mengatakan kualitas pelayanan publik saat ini masih lemah dan terkesan lamban.
“Kualitas pelayanan publik kita masih lemah. Ini perlu ditingkatkan agar keluhan dan ketidakpuasan warga atas pelayanan dalam berbagai aspek dapat dieliminir,” kata Wali kota Kupang, Jefri Riwu Kore saat memimpin Apel Korpri, Selasa, 17 Juli 2018.
Menurut dia, sejauh ini masih banyak keluhan dan kritikan warga terkait pelayanan-pelayanan umum yang berbelit-belit dan jangka waktu yang tidak pasti. Diantaranya pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) dan pelayanan kesehatan yang tidak menyediakan fasilitas yang memadai dan nyaman serta tenaga dokter yang terbatas. “Ini persoalan yang ada di Kota Kupang, sehingga perlu ada pembenahan pelayanan secara maksimalkan, sekaligus menghapus slogan. Kalau bisa di permudah, kenapa di persulit,” tambah Jefri.
Perubahan kualitas pelayanan yang cepat, tepat, murah, aman dan dapat dipertanggungjawabkan di mulai dari kinerja dan perilaku Aparatur Sipil Negara (ASN) di bidang pelayanan yang harus menyadari dan menghayati fungsinya sebagai abdi negara dan abdi masyarakat yang tanggap terhadap berbagai tuntutan dan dinamika kemasyarakatan. ♦ nttterkini.com
Wali Kota Kupang: Layanan Publik Masih Lemah
